صف در سیستم تلفنی استریسک ( Queue in Asterisk)

مشتری ها صف کشیدن تا اجناس چینی یک بار مصرف شما را با قیمت چند برابر بخرن با این تفاوت که سفارش  تلفنی هست ، خوب در این حالت شما حاضرید مشتری به این نازنینی را به علت اینکه تعداد کارمند های فروش ( البته  از نوع شیرین زبانش)  را  کم استخدام کردین از دست بدید ؟

بهتره که مشتری ها به محض تماس پاسخ داده بشن و اگر اپراتور ها مشغولند بعد از شنیدن یک پیام خوش آمد گویی یا احتمالا بخشی از آهنگ I wanna Love You  از Akon  برن تو صف انتظار تا زیر پاشون Asterisk سبز شه...

روند ساختن یک صف با استفاده از Agent ها در * را در ادامه همین پست بخوانید ...

SIP vs. NAT - نحوه تنظیم Asterisk برای حل مشکل عدم عبور صدا یا صدای یک طرفه

با سرعت زیاد پیشرفت تکنولوژی Voice Over IP و فراگیر  شدن آن شاید به نظر برسه این تکنولوژی باید در هر شبکه ای به راحتی کار کنه ولی میشه گفت  ابتدایی و پرکاربردترین عملی که در شبکه انجام میشه یعنی ترجمه آدرس شبکه یا همان NAT ، سر ناسازگاری با پروتکل محبوب خانواده VOIP یعنی SIP  داره . پس اگر در حال پیاده سازیVoice Over IP  در سازمانتون هستید و تلفن ها به خوبی register  میشن و زنگ می خورن و حتی Caller ID عبور داده میشه ولی صدایی ندارید یا صدا یک طرفه است ...

 

آزمایشگاه کوچک VOIP با Asterisk و ATA GrandStream HT503

به نظر من ساده و کم هزینه ترین روش ، برای پا گذاشتن به دنیای فنی Voice Over IP  و آشنایی با مفاهیم و اصطلاحات آن ، سیستم تلفنی Asterisk  است . استفاده از Live CD هایی که بر پایه Asterisk   هستند از جمله Elastix  که توزیع مورد علاقه من هست روند یادگیری را به مراتب ساده تر کرده است .  فرض می کنیم شما چیزی از Voice Over IP  یا Asterisk  نمی دانید . خوب همین الان شروع کنید . Elastix نسخه Stable را از آدرس  http://elastix.org دانلود کنید ....

 

persian saynumber() function for asterisk

تابع تلفظ اعداد به فارسی در Asterisk  

قابلیت ارتباط Asterisk    با زبان های برنامه نوسی رایج و پرکاربردی مثل Python ، PHP  ، Java  یا Perl قدرت فوق العاده ای به اون بخشیده . چند وقت پیش تو یک پروژه نیاز به فارسی سازی بخش هایی از Asterisk  از جمله تلفظ اعداد طبق دستور زبان فارسی شد . اگرچه معمولا خیلی کم پیش میاد که بتونم وقتی برای برنامه نویسی بگذارم و در برنامه نوسی سرعت بالایی ندارم ولی سادگی کار با PHP و ارتباط آن با Asterisk با استفاده از ماژول PHP-AGI  سرعت خوبی به کار داده بود . در این پست تابع persiansaynum() که برای تلفظ اعداد به فارسی در Asterisk  نوشتم را قراردادم . فقط کافی است اعدادی را که دربرنامه  می بینید در دایکتوری persianvoice  قرار بدید و آنرا در مسیر /var/lib/asterisk/sounds  قرار بدید . برای اجرای اسکریپت نیاز به نصب PHPAGI دارید که می توانید بسته را از اینجا دانلود و نصب کنید . اسکریپت را در مسیر /var/lib/asterisk/agi-bin  قرار بدید و دسترسی را تنظیم کنید .

ارتباط سرور های Asterisk با استفاده از پروتکل InterAsteriskeXchange 2

ارتباط سرور های Asterisk  با استفاده از  پروتکل InterAsteriskeXchange 2

کلاس بندی Music On Hold در Asterisk

در Asterisk میشه Music On hold را کلاس بندی کرد . به عنوان مثال شما می خواهید وقتی مشتریان با بخش پشتیبانی تماس می گیرند در زمانی که منتظرند پیام خاصی را بشنوند که با بخش های دیگر مثل فروش یا مدیریت متفاوت است ...

استفاده از template ها در فایل های پیکربندی Asterisk

مدتی هست که دارم روی نحوه برقراری ارتباط بین سیستم های IB-PBX شرکت AvAyA با Asterisk کار میکنم .برعکس Asterisk که کاملا کدباز و مجانی هست ، در تجهیزات AvAyA یکBase سخت افزاری مثلا IP Office 500 باید خریداری بشه و نرم افزار های اون هم هر کدوم license چند هزار دلاری دارن که توی بازار شام نرم افزاری ایران و شبکه های P2P هم یافت نمی شن و اگر هم بشن تازه باید license مربوطه انها هم در سخت افزار فعال بشه . این پروژه باعث شده تا جزئیات بیشتری درباره asterisk و نحوه پیکربندی اون یاد بگیرم . مثلا همیشه من برای تعریف کاربران SIP ، برای هر کاربر تنظیمات را در sip.conf تکرار می کردم ولی استفاده از Template ها در sip.conf کار را بسیار مختصر تر می کنه ...

نصب Asterisk 1.4 در Debian etch

Asterisk یک ippbx حرفه ای و همانطور که از اسمش پیداست همه کارس ...


 

Unknown RTP codec 126 received

در کنسول Asterisk وقتی کنفرانس تلفنی را راه اندازی کرده بودم ایراد Unknown RTP codec 126 received از کلاینت ها دریافت می کردم و بعد از مدتی کیفیت صدا خراب می شد . برای حل این مشکل باید rtp.c را patch کرد ...