IVR یا interactive
voice response یکی از قابلیت های پرکاربرد سیستم های تلفنی است
که تاحالا حتما شما هم یک بار به اون برخوردید .
منوهای صوتی که شرکت های مختلف برای معرفی بخش های مختلف و ارتباط با
اپراتور و ... استفاده می کنند . یا مرکز های اطلاع رسانی تلفنی که به صورت خودکار
پیام های خاص منظوره را پخش می کنند . امکان برقراری ارتباط با پایگاه داده
ها قابلیت های مفیدی را در اختیار کاربر
قرار می دهد که مراکز چک کردن حساب های بانکی به صورت تلفنی یا مراکز مشاوره ای
و... نمونه ای از این نوع سیستم ها هستند .
اگرچه
مکانیزم ها و راه حال های مختلفی برای راه اندازی این نوع منوهای صوتی داریم ولی
مطمئنا Asterisk یکی از پرقدرت مند ترین آنهاست . شاید
امکان
برقراری با پایگاه داده های مختلف از جمله MYSQL ، Oracle
، MSSQL و ...
امکان بهره
گیری از واسط های مختلف ارتباطی با خطوط PSTN ، GSM و ...
و عدم وابستگی به برند خاص
امکان پیاده
سازی High
Redundancy در راه حل های حرفه ای و در نتیجه قابلیت
اطمینان بالا
امکان بهره
گیری از امکانات یک IP PBX
و Call
Center در کنار قابلیت IVR
پشتیبانی از
فرمت های مختلف صوتی
را بتوان
مهمترین علت های برشمردن Asterisk در زمره پرقدرترین های ارائه دهنده سرویس IVR دانست . در این پست با نحوه تعریف یک IVR نسبتا حرفه ای دز سیستم تلفنی
Asterisk آشنا میشیم.
ادامه مطلب (more)
+ نوشته شده توسط امید مهاجرانی در یکشنبه بیست و چهارم مرداد 1389 و ساعت
0:2 |